Regulamin

SKLEPU INTERNETOWEGO EGOART.COM.PL

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy egoart.com.pl, działający pod adresem egoart.com.pl, prowadzony jest przez EGO ART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Skolimowskiej 11, 21-040 Świdnik, realizującą zamówienia za pośrednictwem oddziału przy ul. Olimpijczyków 48, 21-007 Mełgiew.

Dane Sprzedawcy:

EGO ART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Skolimowska 11
21-040 Świdnik

KRS: 0001088840
NIP: 7123470824
REGON: 527812566
Kapitał zakładowy: 100 000 zł

Spółka wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu.
Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu oraz Ogólnych Zasad Współpracy EGO ART.
Sprzedaż odbywa się na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może zostać pobrany oraz wydrukowany.
Informacje o Towarach i Usługach znajdujące się na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

• 2. DEFINICJE

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

Sprzedawca – EGO ART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Świdniku.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem egoart.com.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności produkt reklamowy, drukowany, wycinany, frezowany lub wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

Produkt personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności zawierający indywidualny wymiar, grafikę, treść, logo, kolorystykę, sposób wykonania lub konfigurację wskazaną przez Klienta.

Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności usługa projektowa, przygotowania plików, druku, cięcia, frezowania, laminowania lub innej obróbki.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub świadczenia Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

• 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Towar lub Usługę,
b) określa dostępne parametry produktu, w szczególności wymiar, materiał, kolor i ilość,
c) wybiera sposób przygotowania lub przekazania projektu graficznego,
d) dodaje produkt do koszyka,
e) uzupełnia wymagane dane,
f) wybiera sposób płatności i dostawy,
g) składa zamówienie.

Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na podany adres e-mail.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

Zamówienia realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku.

Termin realizacji podany przy produkcie ma charakter przewidywany, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził Klientowi konkretny termin wykonania. Termin ten jest datą gotowości do odbioru lub datą wysyłki zamówienia.

Termin realizacji liczony jest od momentu spełnienia wszystkich warunków koniecznych do rozpoczęcia produkcji, w szczególności:

a) zaksięgowania wymaganej płatności,
b) przekazania prawidłowych plików produkcyjnych,
c) akceptacji projektu, jeżeli jest wymagana,
d) przekazania przez Klienta wszystkich informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.

Opóźnienie Klienta w przekazaniu plików, akceptacji projektu lub wymaganych informacji może spowodować przesunięcie terminu realizacji.

Do zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

• 4. PROJEKTY I PLIKI PRODUKCYJNE

Klient ponosi odpowiedzialność za treść, poprawność i zgodność z prawem materiałów przekazanych Sprzedawcy.

Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody do korzystania z przekazanych grafik, znaków towarowych, zdjęć, logotypów i innych materiałów.

Klient zobowiązany jest dokładnie sprawdzić projekt przed jego akceptacją.

Akceptacja projektu przez Klienta oznacza zatwierdzenie w szczególności:

a) treści,
b) pisowni,
c) danych kontaktowych,
d) wymiarów,
e) układu graficznego,
f) rozmieszczenia elementów.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy znajdujące się w projekcie zaakceptowanym przez Klienta, jeżeli produkt został wykonany zgodnie z zaakceptowanym projektem.

Kolory widoczne na monitorze mogą różnić się od kolorów gotowego produktu ze względu na różnice w sposobie wyświetlania kolorów oraz technologii produkcji.

Nieznaczne różnice kolorystyczne pomiędzy poszczególnymi partiami produkcyjnymi nie stanowią wady Towaru, jeżeli mieszczą się w granicach właściwych dla zastosowanej technologii produkcji.

• 5. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny Towarów i Usług podawane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Koszt dostawy wskazywany jest oddzielnie i zależy od rodzaju, wymiaru i sposobu wysyłki Towaru.

Dostępne sposoby płatności określone są podczas składania zamówienia. W ramach funkcjonowania Sklepu możliwe są następujące sposoby płatności:
a. przelewem, na rachunek bankowy - ING: 55 1050 1823 1000 0090 8339 8611 EGO ART ul. Olimpijczyków 48 21-007 Krępiec tytuł: "Zamówienie nr ________"; Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie, w terminie do pięciu (5) dni roboczych, od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostaje usunięte z systemu. W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty, przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługę Sklepu.
b. za pośrednictwem bramki płatności online imoje.pl
c. za pośrednictwem bramki płatności online przelewy24.pl
d. za pośrednictwem bramki płatności online paypal.pl
e. przelewem z odroczonym terminem płatności, płatność odroczona jest przypisana do konta klienta po uprzedniej weryfikacji i przedłożeniu odpowiednich dokumentów.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, chyba że Sprzedawca ustalił z Klientem inny termin.

Sprzedawca może umożliwić wybranym Klientom płatność z odroczonym terminem płatności po wcześniejszej weryfikacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów i Usług. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już przyjęte do realizacji.

• 6. DOSTAWA

Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub mogą zostać odebrane osobiście w oddziale Sprzedawcy.

Adres odbioru osobistego:

ul. Olimpijczyków 48
21-007 Mełgiew.

Przewidywany czas dostawy kurierskiej na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.

Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia powstałe z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze.

W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Klient pokrywa koszt zwrotu przesyłki do Sprzedawcy oraz koszt ponownego nadania. Koszt ten zazwyczaj oscyluje w granicach 150% wartości kosztów przesyłki pierwotnej.

• 7. REKLAMACJE, ZGŁASZANIE UWAG DO ZAMÓWIENIA ORAZ ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

Klient zobowiązany jest sprawdzić Towar niezwłocznie po jego odbiorze, w szczególności pod względem zgodności z Zamówieniem, ilości, wymiarów, treści, kolorystyki, kompletności oraz widocznych uszkodzeń.

Uwagi dotyczące realizacji Zamówienia, w szczególności widocznych uszkodzeń, braków ilościowych, niezgodności wymiarów, treści, materiału lub wykonania, możliwych do stwierdzenia przy zwykłym sprawdzeniu Towaru po jego odbiorze, należy zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia odebrania Zamówienia, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

Reklamacje i uwagi do Zamówienia należy zgłaszać za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie egoart.pl/reklamacje.

Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, dokładny opis zgłaszanej niezgodności lub uwag oraz wskazanie Towaru, którego dotyczy zgłoszenie.

Jeżeli charakter zgłaszanej niezgodności na to pozwala, Klient powinien dołączyć dokumentację fotograficzną przedstawiającą cały Towar oraz zgłaszane uszkodzenie, wadę lub niezgodność w sposób umożliwiający ich ocenę.

Klient zobowiązany jest zachować reklamowany Towar oraz, jeżeli jest to uzasadnione charakterem zgłoszenia, jego opakowanie do czasu zakończenia weryfikacji reklamacji.

A. KLIENCI BĘDĄCY PRZEDSIĘBIORCAMI – B2B

W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, dla którego Umowa ma charakter zawodowy, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi, o którym mowa w ust. 7, nie ma zastosowania w przypadkach, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa wyłączenie odpowiedzialności jest bezskuteczne.

Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest zbadać Towar niezwłocznie po jego odbiorze.

Wszelkie widoczne uszkodzenia, braki ilościowe, niezgodności wymiarów, treści, materiału, kolorystyki lub wykonania Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia odebrania Towaru.

W przypadku wad lub niezgodności, których nie można było stwierdzić podczas zwykłego sprawdzenia Towaru po jego odbiorze, Klient będący przedsiębiorcą zobowiązany jest zgłosić je Sprzedawcy niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

Zgłoszenia Klientów będących przedsiębiorcami dokonane po upływie terminów określonych w ust. 10 lub 11 mogą nie zostać uwzględnione, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Niezależnie od wyłączenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi Sprzedawca może, według własnego uznania, rozpatrzyć zgłoszenie Klienta będącego przedsiębiorcą i zaproponować naprawę, ponowne wykonanie Towaru, rabat, zwrot części ceny lub inne rozwiązanie. Rozpatrzenie takiego zgłoszenia nie oznacza uznania odpowiedzialności Sprzedawcy ani udzielenia gwarancji.

Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie konkretnego Towaru, dokumencie gwarancyjnym lub indywidualnych ustaleniach zawartych z Klientem.

B. KONSUMENCI I PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

W przypadku Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powinien zgłosić widoczne uwagi dotyczące Zamówienia możliwie szybko po ich stwierdzeniu. Dla sprawnego zweryfikowania zgłoszenia Sprzedawca zaleca dokonanie zgłoszenia w terminie 7 dni od dnia odebrania Towaru.

Termin 7 dni wskazany w ust. 16 ma charakter organizacyjny i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

C. PROJEKTY, PLIKI I SPECYFIKACJA ZAMÓWIENIA

Klient zobowiązany jest dokładnie sprawdzić projekt przed jego akceptacją.

Akceptacja projektu przez Klienta oznacza zatwierdzenie w szczególności:

a) treści i pisowni,

b) nazw, numerów, adresów oraz danych kontaktowych,

c) wymiarów wskazanych w projekcie,

d) układu graficznego,

e) rozmieszczenia elementów,

f) kierunku i orientacji projektu,

g) zastosowanych grafik i logotypów.

Towar wykonany zgodnie z projektem zaakceptowanym przez Klienta nie jest uznawany za niezgodny z Zamówieniem wyłącznie z powodu błędów, literówek, nieprawidłowych danych lub innych elementów znajdujących się w projekcie zaakceptowanym przez Klienta.

W przypadku przekazania przez Klienta gotowego pliku do produkcji Klient ponosi odpowiedzialność za jego treść, poprawność merytoryczną, pisownię, wymiary, proporcje oraz prawidłowe przygotowanie do produkcji, z zastrzeżeniem zakresu dodatkowej usługi weryfikacji pliku, jeżeli została ona zamówiona.

Sprzedawca nie ma obowiązku dokonywania korekty językowej, merytorycznej ani weryfikowania prawidłowości danych zawartych w projekcie lub pliku Klienta, chyba że taka usługa została wyraźnie zamówiona.

Wizualizacja lub projekt przedstawiony Klientowi służy w szczególności do oceny treści, układu i rozmieszczenia elementów. Wygląd kolorów na ekranie może różnić się od wyglądu gotowego Towaru.

Różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora, sposobu wyświetlania kolorów, przestrzeni barwnej, rodzaju podłoża, właściwości materiału, zastosowanej technologii druku lub różnic pomiędzy partiami materiałów nie stanowią podstawy reklamacji, jeżeli mieszczą się w granicach właściwych dla zastosowanej technologii produkcji.

W przypadku ponownego wykonania Towaru lub domówienia kolejnej partii Sprzedawca nie gwarantuje identyczności odcienia z Towarem wykonanym wcześniej, w szczególności w przypadku zastosowania materiału z innej partii produkcyjnej lub wykonania druku w innym terminie.

Drobne różnice technologiczne, które nie wpływają na możliwość korzystania z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem i mieszczą się w tolerancjach właściwych dla zastosowanej technologii produkcji, nie stanowią podstawy reklamacji.

Postanowienia ust. 20–28 nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb a sam proces produkcji już się zaczął - zlecenia ma status "W trakcie realizacji".

W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonanych według indywidualnego wymiaru, zawierających grafikę, logo, napis lub treść wskazaną przez Klienta albo wykonanych w indywidualnie wybranej konfiguracji, jeżeli produkt spełnia przesłanki Towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji Konsumenta.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.

W przypadku Towarów, wobec których prawo odstąpienia od umowy przysługuje, Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na adres e-mail info@egoart.pl lub zamowienia@egoart.pl .

Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, jeśli do dostawy Towaru doszło.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi należne płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, o ile etap zlecenia pozwalał na wstrzymanie realizacji zlecenia, bez ponoszenia strat materiałowych przez Sprzedającego.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

• 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA ZA TREŚCI I MATERIAŁY

Klient nie może przekazywać Sprzedawcy treści bezprawnych.

Klient ponosi odpowiedzialność za posiadanie praw do materiałów przekazanych do realizacji zamówienia.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli przekazane materiały naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

• 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej lub miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.

Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

• 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klientów jest EGO ART SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Świdniku.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy oraz w innych celach określonych w Polityce prywatności Sklepu.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

• 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie egoart.com.pl.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa pierwszeństwo ma przepis prawa.

Nieważność lub bezskuteczność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmian organizacyjnych dotyczących funkcjonowania Sklepu.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.